Gestion du catalogue produits et de la base articles : levier de croissance pour le négoce

Face à la multiplication des références produits et des canaux de vente, les négociants se trouvent face à l’enjeu crucial de la gestion des volumes de données qui transitent dans l’entreprise et donc dans l’ERP ou logiciel de gestion produits. Informations issues des centrales, catalogues des fournisseurs individuels… Bien souvent, toute cette data se présente sous des formats différents, ce qui complexifie l’harmonisation de l’offre du négoce. 

Or la bonne gestion des achats et du référentiel produits est la clé de voûte d’une vente réussie, à condition de mobiliser des outils performants. En quoi l’optimisation du catalogue produits et de la base d’articles est-elle un levier de croissance pour votre négoce ? Réponse dans cet article.

Fiabilisez l’offre de votre négoce

Les habitudes de consommation évoluent et, avec elles, les exigences des consommateurs en termes d’informations produits. Une expérience client réussie repose de plus en plus sur la relation de confiance que vous établissez, donc sur la communication effective d’un certain nombre de données clés sur les produits qui composent votre offre. Aujourd’hui, il est crucial de mettre en avant un catalogue avec des fiches complètes : descriptif produit enrichi, informations techniques, médias rattachés (photos, vidéos, modes d’emploi…), etc. De plus, certaines données deviennent structurantes dans les choix de vos consommateurs, à savoir l’origine des produits que vous vendez, les notions de recyclage et d’écologie, les notes d’obsolescence et possibilités de réparation, etc.

Afin de fiabiliser l’offre de votre négoce, vous devez vous reposer sur un outil capable de collecter et centraliser toutes ces informations, et de les délivrer de façon cohérente à vos clients finaux comme à vos collaborateurs. L’heure est à la standardisation du référentiel produit et à la mise en avant de données complètes et complexes, pour valoriser votre offre et correspondre aux attentes du marché.

Facilitez votre stratégie omnicanale

Toujours pour répondre aux nouveaux usages des consommateurs, les négociants de matériaux se tournent vers des stratégies omnicanales. Indispensables pour séduire une clientèle BtoB hyperconnectée, ces stratégies ne peuvent se passer du développement d’une multiplicité de canaux de communication et de vente. Boutique en ligne, market place, magasin physique, application mobile… Ce sont autant de plateformes via lesquelles vos clients consultent votre catalogue produits et votre base articles. Et ils attendent une offre uniformisée sur tous les canaux, avec des fiches produits identiques.

Pour favoriser la réussite de vos stratégies omnicanales et accompagner la croissance de votre négoce, vous devez optimiser la gestion des achats. En misant sur l’indispensable complémentarité entre ERP et PIM, vous tirez profit d’une base de données produits couplée :

• Vous proposez des informations produits uniformisées et de qualité à vos clients finaux sur tous les canaux, pour une meilleure expérience client ;
• Vous favorisez la mise en place d’actions commerciales communes et cohérentes avec la stratégie globale de votre entreprise ;
• Vous offrez un même niveau d’informations à l’ensemble de vos collaborateurs pour plus de satisfaction client : vos employés eux-mêmes accèdent aux fiches produits via plusieurs canaux et délivrent une information fiable à vos clients (données techniques, disponibilité des produits…).

Gagnez du temps sur le référencement

Le secteur de la construction et du bâtiment implique pour ses acteurs de gérer des référentiels produits aux volumes très importants, dans des catégories très diverses. La gestion de stock devient un enjeu phare des négociants, de la réception des achats à la préparation de commandes, de la gestion des inventaires à la livraison de produits. Cela signifie aussi qu’il faut mettre en place une veille constante sur l’évolution des prix et conditions tarifaires de vos fournisseurs, pour optimiser la gestion du catalogue et les relations avec vos partenaires. En effet, les mises à jour tarifaires peuvent devenir un véritable casse-tête pour les négociants : fluctuations conjoncturelles, disparités des formats des centrales, ressources en temps limitées…

Or la gestion du catalogue produit via votre ERP/PIM et l’actualisation des prix fournisseurs intégrée directement à vos processus est un formidable levier de croissance. Votre ERP/PIM devient un outil collaboratif entre les centrales et votre négoce adhérent : il facilite le travail des services achats qui maîtrisent la relation fournisseurs et le traitement des données produits. Le référentiel produit est constamment mis à jour et exploitable sur la durée, pour une meilleure performance commerciale. Équipez-vous d’une solution capable d’intégrer un maximum de formats ou en tout cas de s’adapter dans la durée aux évolutions du marché. Un ERP ouvert vous permet justement de vous interfacer avec d’autres solutions de récupération des informations tarifaires, pour un gain de temps considérable.