Négociant : pourquoi l’ERP est l’atout de votre gestion commerciale

Avec la digitalisation des points de vente, les acteurs économiques doivent constamment gagner en efficacité et adapter leurs processus aux évolutions du marché. Les enjeux se multiplient : compétitivité accrue, problématiques de gestion de stock, optimisation de l’expérience client, sécurisation des marges… C’est pourquoi il devient indispensable d’opter pour des outils stratégiques pour son négoce comme l’ERP, au-delà du simple tableur.

La gestion commerciale ne fait pas exception et les forces de vente ont tout autant besoin de clés pour le pilotage des ventes et l’amélioration de la relation client. Qu’est-ce qu’un ERP de gestion commerciale ? Quels sont les bénéfices de sa mise en place pour les négociants ? Les réponses dans cet article !

Qu’est-ce qu’un ERP de gestion commerciale ?

La gestion commerciale est une notion qui comprend toutes les étapes de la chaîne commerciale, de la prospection à la facturation client lors d’achat de produits ou services. 

Correctement mise en œuvre, elle influe sur :

• les actions de votre force de vente et ses interactions avec les consommateurs et clients ;
• la gestion des fournisseurs et partenaires ;
• la gestion des bases articles, des prix et des conditions tarifaires ;
• le suivi complet des cycles de vente ;
• la gestion des stocks.

Un ERP (ou Enterprise Resource Planning) de gestion commerciale est un système informatique intégré qui permet ainsi de gérer l’ensemble de ces processus commerciaux. Il regroupe plusieurs modules fonctionnels, correspondant à chaque maillon de la chaîne commerciale. Dans le négoce de matériaux de construction, un ERP de gestion commerciale peut être utilisé pour gérer l’ensemble des activités liées à la vente et à la distribution de matériaux de construction :

• Suivi en temps réel des niveaux de stock des différents matériaux de construction, afin d’optimiser les commandes et d’éviter les ruptures de stock ou le surstockage ;
• Gestion des devis, des commandes clients et de leur état d’avancement, des contrats de vente, édition de factures ;
• Gestion des commandes fournisseurs, des réceptions de marchandises et des factures fournisseurs. Il peut également aider à évaluer les performances des fournisseurs et à négocier les conditions d’achat ;
• Planification et optimisation des livraisons de matériaux de construction, avec suivi des mouvements de marchandises et organisation des retours éventuels ;
• Suivi comptable : dépenses, recettes, marges, gestion des paiements et relances clients… 

En résumé, un ERP de gestion commerciale dans le négoce de matériaux de construction permet d’optimiser les processus de vente, d’achat, de logistique et de comptabilité. Il offre une vision globale et en temps réel de l’activité commerciale, ce qui permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle, la gestion des stocks et la satisfaction client.

Les bénéfices d’un ERP gestion commerciale pour le négociant

L’automatisation et la rationalisation des processus

L’ERP de gestion commerciale pour le négoce de matériaux de construction permet de rationaliser les processus en centralisant les données et en automatisant les tâches. Gestion des stocks et approvisionnements, suivi des performances, optimisation des workflows… Vous gagnez du temps et vous améliorez l’efficacité opérationnelle de votre négoce, tout en réduisant les coûts de fonctionnement. Et qui dit automatisation dit aussi moins d’erreurs humaines et de doublons. Les équipes gagnent en efficacité et peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Une vision unifiée

L’ERP de gestion commerciale offre une vision unifiée d’un négoce de matériaux de construction en centralisant toutes les données pertinentes en temps réel et en un coup d’œil. Le logiciel élimine les silos d’informations en regroupant les données clients, les stocks, les commandes, les factures, etc., dans un seul système. Cela permet aux équipes commerciales de travailler avec des informations à jour et précises, favorisant ainsi une meilleure collaboration et une prise de décision plus éclairée. Grâce à cette vision unifiée, les responsables peuvent analyser les performances globales de l’entreprise, identifier les tendances, détecter les opportunités et ajuster leur stratégie commerciale en conséquence.

Une meilleure expérience client

L’ERP de gestion commerciale joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience client dans le négoce de matériaux de construction. En centralisant les données clients, il permet d’anticiper la demande en analysant les historiques d’achat et les préférences des clients. C’est la voie vers une offre personnalisée de produits et services. 

L’automatisation est au service d’une gestion efficace des commandes et des livraisons, réduisant ainsi les délais et améliorant la satisfaction client. La visibilité en temps réel sur les stocks permet d’informer rapidement les clients sur la disponibilité des produits, renforçant ainsi les relations commerciales, la confiance et la fidélisation.

La mobilité au service de l’omnicanalité

Un logiciel de gestion commerciale permet de mieux maîtriser l’omnicanalité des ventes en intégrant et en synchronisant les différentes plateformes de vente, qu’il s’agisse d’une boutique en ligne, d’un point de vente physique ou de marketplaces. Grâce à cet outil, toutes les informations relatives aux produits, aux stocks, aux commandes et aux clients sont centralisées et mises à jour en temps réel, ce qui permet une gestion cohérente et efficace des ventes sur tous les canaux.

Dans un négoce de matériaux de construction, la mobilité joue un rôle crucial. Les commerciaux sur le terrain peuvent accéder à l’ERP via des applications mobiles, ce qui leur permet d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main lorsqu’ils sont en déplacement. Consultation des stocks, vérification des disponibilités, passage de commandes, génération de devis… Ces fonctionnalités facilitent la prise de décision et permettent aux commerciaux d’être plus réactifs et plus efficaces dans leurs interactions avec les clients. De plus, l’accès en mobilité favorise également la collecte d’informations en temps réel, telles que les retours clients ou les demandes spécifiques, ce qui contribue à améliorer la satisfaction client et à renforcer la relation commerciale.

L’interconnexion

En reliant les différents services du négoce (ventes, achats, logistique, comptabilité…), l’ERP permet un partage fluide des données, ce qui facilite la prise de décision et améliore l’efficacité opérationnelle. Les équipes peuvent accéder aux informations en temps réel dans un écosystème ouvert, ce qui permet une meilleure coordination des activités comme des outils de l’entreprise et une réactivité accrue face aux demandes des clients. De plus, en analysant les données collectées, l’ERP offre des insights précieux pour optimiser les processus internes, anticiper les tendances du marché et prendre des décisions stratégiques éclairées. Cela permet au négoce de matériaux de construction de gagner en compétitivité et d’offrir une expérience client supérieure.