OPEN PRO CRM – Pilotage commercial des négoces
OPEN PRO CRM et OPEN PRO TAB sont des outils dédiés à la gestion de la relations client avec un suivi complet de vos activités commerciales, sur terrain ou en sédentaire .
OPEN PRO CRM : une gestion performante de votre activité commerciale
Avec OPEN PRO CRM, pilotez efficacement l’ensemble de l’activité commerciale de votre négoce, qu’elle soit liée aux visites sur le terrain ou aux ventes dans le libre-service. Vous accédez à une vision 360° et immédiate de votre portefeuille clients pour suivre et animer en temps réel l’activité de votre entreprise.
Un outil de suivi omnicanal intégré au logiciel de gestion commerciale OPEN PRO mais aussi à la solution nomade sur tablette OPEN PRO TAB.
Interaction instantanée avec l’équipe commerciale et suivi de l’ensemble des activités du compte client pour un pilotage plus fin.
Tableaux de bord adaptés au suivi des objectifs globaux et individuels de l’équipe commerciale.
Indicateurs clés et centralisation de l’information, pour une vision claire avec des statistiques pertinentes.
Mesure rapide du portefeuille grâce à une vue 360° de l’activité client et du potentiel prospect.
Les fonctionnalités de notre logiciel
Tableaux de bord et statistiques : visualisation de l’ensemble des affaires clients et analyse fine de l’activité commerciale pour un pilotage optimal. Suivi des affaires, devis en cours ou signés, probabilité de gain, top des ventes, suivi des KPIs commerciaux (rendez-vous, comptes rendus, cycle de vente, objectifs).
- Agenda et planning : consultation des rapports de visites pour un bon suivi de l’activité des équipes, visualisation rapide et graphique du taux d’occupation des collaborateurs.
Suivi et relance des affaires : mise en place de tableaux de bord pour organiser les campagnes de relance de devis afin de limiter la perte des affaires. Suivi du taux de transformation selon l’intervenant commercial, catégorie de client (CSP) ou encore secteur géographique.
OPEN PRO TAB : une application mobile de gestion commerciale
OPEN PRO TAB est une solution nomade fonctionnant sur plateforme Android destinée aux commerciaux itinérants. Connectée au logiciel de gestion commerciale et au CRM, l’outil permet d’avoir une vision 360° du portefeuille clients, d’animer et d’optimiser les visites sur le terrain.
Devis en temps réel, commandes conformes aux conditions négociées en direct avec le client, disponibilité des stocks garantie, suivi d’activité et des objectifs… Vos commerciaux peuvent profiter de leur mobilité en toute liberté.
Autonomie des commerciaux : plus grande réactivité sur le terrain (dossier client et catalogues produits embarqués).
Facilitation du pilotage commercial : suivi de l’activité et des objectifs en temps réel, vision sur les habitudes d’achat de vos clients, anticipation business et actions ciblées.
Informations centralisées et conservées : aucune déperdition d’informations puisque toute l’activité commerciale est consignée.
Les fonctionnalités de notre logiciel
- Tableaux de bord : permet d’avoir une vision d’ensemble sur le suivi des affaires, d’être alerté si un client atteint la limite de son encours autorisé, de visualiser les devis à relancer, les promotions en cours, les messages en attente d’être lus ainsi que le suivi des objectifs.
- Fiche client : permet d’avoir de manière détaillée l’ensemble des informations relatives au client. Au-delà de ses coordonnées, possibilité de visualiser l’encours comptable, des devis et commandes en cours, l’évolution et la répartition du chiffre d’affaires par activité, famille, sous-famille de produit et la synthèse des actions commerciales menées.
- Catalogue : permet d’avoir en ligne, l’ensemble du catalogue des produits commercialisés avec les spécificités techniques, photos, stock disponible, tarifs publics et tarifs applicables selon un niveau de négociation autorisée.
- Activité commerciale : permet d’accéder à l’agenda, prise de rendez-vous, compte rendu … Possibilité de géolocaliser les clients et les prospects afin d’optimiser les visites sur le terrain.
OPEN PRO en quelques chiffres
12000
utilisateurs
+20
ans d’expertise métier
1300
points de vente équipés
« L’analyse et la prise de décision sont facilitées grâce aux statistiques et tableaux de bords paramétrables par utilisateur.
Corinne Guillemeteau
Dirigeante, SOCIÉTÉ GUILLEMETEAU
L’écosystème de l’ERP OPEN PRO
Votre négoce évolue ? Votre système d’information évolue avec lui grâce à ses modules fonctionnels experts et métiers qui viennent se greffer au logiciel de gestion commerciale OPEN PRO, colonne vertébrale de votre système d’information.
Ils nous font confiance
Foire aux questions
Est-ce qu’il existe des outils de pilotage et reporting dans la solution CRM ?
Oui, pour le commercial ou le directeur commercial, il existe des tableaux de bord, de statistiques et des KPI dédiés selon le profil et le besoin de l’utilisateur.
Est-il possible de gérer les objectifs ?
Oui, ils peuvent être gérés en CA et ou en marge et en tenant compte de la saisonnalité.
Y a-t-il un outil de relance de devis ?
Oui, le CRM permet de gérer des relances de devis. Les alertes permettent également au commercial de se focaliser sur les devis à relancer en priorité.
Est-ce que les informations sont disponibles en temps réel ?
L’application OPEN PRO TAB peut être utilisée en mode connecté ou déconnecté. Si la tablette est connectée à un réseau 4G ou wifi, l’ensemble des informations dont dispose l’utilisateur est disponible en temps réel. À contrario, si la tablette est en mode déconnecté, cela nécessitera une synchronisation pour disposer des données en temps réel.
Est-ce que l'on peut avoir accès aux affaires à relancer directement depuis le planning ?
Les affaires à relancer sont accessibles depuis l’onglet CRM / Affaires. Il est possible de sélectionner une période sur cette vue.
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